ZEROINSIGHT / 思考方法
把問題拆開，逐項寫清。
按這五步整理資訊。哪一欄寫不出來，就先留著；這往往是下一步該查的地方。
明確問題
寫清對象、時間和想理解的變化，把問題與期待找到的答案分開。
我究竟想理解甚麼？
列出記錄
記錄來源與範圍。放入“事實”欄的信息，仍需要核對其可靠性。
哪些信息可以指出來源並核對？
考慮解釋
把解釋寫成解釋，再保留一種與現有記錄相容的其他可能。
還有甚麼解釋同樣成立？
保留未知
寫下有影響、但尚未掌握的信息；把它放在當前結論旁邊。
甚麼新信息可能改變判斷？
選擇下一步
選一個有用而且可行的行動。依據變化時，再回看結論。
哪一項值得先核實？
動手試試
找個手頭的問題，試著填一張卡。
先寫一條能核對的記錄，再寫下你還不知道什麼。