事實、推斷與未知
哪些是記錄,哪些是解釋,哪些還不知道?先釐清信息的身份,再討論它意味著甚麼。
閱讀這篇筆記把問題、依據和結論分層表達。
區分事實、推斷與未知,標出判斷邊界。
接受新信息,允許理解被修正。
閱讀筆記
分清事實與推論,補上背景,再替結論留出修改的餘地。
可核對的記錄
“本次會議的簽到人數少於上次。”
先說明記錄來自哪裡、覆蓋甚麼範圍,再討論它意味著甚麼。
一種可能的解釋
“參與意願可能下降了。”
簽到人數本身不能確認原因,還有甚麼解釋同樣可能?
值得繼續追問的部分
“時間變了嗎?統計口徑相同嗎?”
把可能影響判斷、但尚未掌握的信息,留在結論旁邊。
假設情境,用於示範記錄方法
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ZEROINSIGHT 收集整理問題的方法。讀到一個說法時,知道去哪裡核對;做出一個決定後,還能回頭看見當時的依據。
關於 ZEROINSIGHT常見問題
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不需要。筆記可以直接讀,工具打開就能用。
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