ZEROINSIGHT / 思考方法
把问题拆开，逐项写清。
按这五步整理信息。哪一栏写不出来，就先留着；这往往是下一步该查的地方。
明确问题
写清对象、时间和想理解的变化，把问题与期待找到的答案分开。
我究竟想理解什么？
列出记录
记录来源与范围。放入“事实”栏的信息，仍需要核对其可靠性。
哪些信息可以指出来源并核对？
考虑解释
把解释写成解释，再保留一种与现有记录相容的其他可能。
还有什么解释同样成立？
保留未知
写下有影响、但尚未掌握的信息；把它放在当前结论旁边。
什么新信息可能改变判断？
选择下一步
选一个有用而且可行的行动。依据变化时，再回看结论。
哪一项值得先核实？
动手试试
找个手头的问题，试着填一张卡。
先写一条能核对的记录，再写下你还不知道什么。